Первые выездные рейды экспертов Центра ОНФ по независимому мониторингу исполнения указов президента РФ по поликлиникам в регионах продемонстрировали схожие проблемы в большинстве медучреждений. Люди жалуются на очереди, сложность попадания к врачу, невнимательность медперсонала, тесноту и духоту в коридорах. Уже в июле в рамках проекта активисты Народного фронта начнут осуществлять мониторинг качества работы поликлиник в постоянном режиме, а с августа включат в его состав школы и детские сады.

Члены Центрального штаба ОНФ обсудили реализацию проекта «Народная оценка качества», цель которого – сформировать механизм влияния граждан на качество работы больниц, поликлиник, учреждений образования и социальной защиты. По результатам проведенного мониторинга активисты Народного фронта выяснили, что на данный момент созданная система не решает ключевые задачи, поставленные в «майском указе» президента РФ, лидера Общероссийского народного фронта Владимира Путина: не формирует обратную связь между государством и гражданами, а также не ведет к повышению качества работы школ, больниц, детских садов, центров социального обслуживания населения и других учреждений.

О первых выездных рейдах экспертов ОНФ по поликлиникам шести регионов – Вологодской, Челябинской, Пензенской, Курганской, Омской и Нижегородской областей – рассказал координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества», директор Центра ОНФ по независимому мониторингу исполнения указов президента РФ «Народная экспертиза» Виктор Рожков. По его словам, рейды продемонстрировали схожие проблемы во многих проверенных учреждениях. «Посетители поликлиник жаловались нашим активистам, что талончики на посещение врача-специалиста иногда приходится ждать месяцами, а в процедурных кабинетах требуют приходить со своими шприцами и перевязочными материалами. Людей часто не устраивают плохая работа регистратуры и невнимательность медперсонала, теснота и духота в коридорах, где приходится стоять в очереди на прием к врачам», – отметил Рожков.

Генеральный директор ООО «Центр экспертизы в области здравоохранения», активист регионального штаба ОНФ в Омской области Дмитрий Потопальский в ходе своего выступления подчеркнул, что в регионе проект «Народная оценка качества» особо востребован в сфере здравоохранения.

«По своему опыту могу сказать, что медицинские организации не всегда слышат своих пациентов, – отметил Дмитрий Потопальский. – На днях в рамках проекта мы посетили все детские поликлиники и часть взрослых поликлиник Омска. Все они по результатам официальной оценки получили внятные и конкретные рекомендации по повышению качества работы. Однако общение с посетителями показало, что не решена проблема, которая больше всего тревожит людей, – очереди. Мы столкнулись также с плохой организацией потоков пациентов, когда при наличии больших свободных площадей людям приходится стоять в тесных коридорах, а также с неработающими по два-три месяца терминалами записи. Потраченные на внедрение электронной очереди деньги не сократили «живые очереди».

Он также отметил очевидные плюсы реализации проекта НОК: «После запуска проекта нам уже удалось решить некоторые вопросы, которые ранее не решались годами. Например, мы добились выделения специальных мест для кормления детей, помогли заменить кнопки «вызов» перед пандусами. Повысилась информированность наших граждан о своих правах».

Фотогалерея: